仕事内容

■募集要項 - Business Continuity Planning Department Section Group Manager

Emergency Response Team/BCP/L1 モニタリング担当 グループマネージャー

→BCP(Business Continuity Planning)部門は、移動体通信サービスの可用性と安定

性に貢献する部門です。

そのために、インシデント管理、問題管理、事業継続計画をモバイルサービス業務に

導入する責任を担っています。

●勤務地:日本

●就業形態:正社員

●勤務開始:即~(面接時に確認)

●給与(年収):860 万円~1,520 万円

●業務内容:

1 モバイル通信サービスで発生した問題を処理するセクションメンバーのリードと管

理

2問題の発生から解決までの流れをエグゼクティブに対してステータスをアップデー

する責任を負う

3セクションの義務に関して、社内外のステークホルダーとのインターフェイス役を

担う

4タイムリーに問題を解決するためのインシデント管理プロセスのオーナーであり、

プロセス全体を微調整するための改善策を提案する(ERT)

5問題管理プロセスのオーナーとして、同じ問題の再発を防止し、プロセス全体の微

調整のための改善を提案する(ERT)

6外部サービスプロバイダーの予算と契約の管理(ERT/L1 モニタリング)。

7 部長不在時の事業継続業務(BCP)の責任者代行

●必要資格:

1 速いペースで、高いプレッシャー、クロスファンクション、クロスカントリー、マ

ルチベンダーの環境下で働く能力

2顧客との約束事を管理するための仕事量の整理と優先順位付け

3ストレスの多い状況下で、高いレベルの成熟度と自信を示すことができる。

4 細部にまでこだわったプレゼンテーションとコミュニケーション能力

5優れた時間管理能力と意思決定能力

6社内外の役員クラスの顧客と自信を持って仕事をし、卓越した経験を提供する能力

7最小限の監督で自立して仕事ができる

8混沌とした状況を素早く判断し、プロフェッショナルな態度で秩序を取り戻す能力

●必要経験と資格:

1ネットワークオペレーションセンターまたはテクニカルアシスタンスセンターでの

経験 5 年以上

2マルチベンダー環境において、インシデントマネージャー、サービスデリバリーマ

ネージャー、カスタマーエンゲージメントマネージャーのいずれかを 3 年以上経験し

た方

3BCP の経験

4SIX SIGMA チェンジマネジメントまたは同等の知識

5ITIL ファンデーションまたは同等の資格

6基礎技術認定 - モビリティ・ネットワーキング、クラウド、セキュリティ

注

7日本語:ネイティブレベル、英語:ビジネスレベル

2024 年に全社員 TOEIC800 点以上を目標とする。

毎月 TOEIC 受験必須(正社員は月 1 回無料)

TOEIC スコアをお持ちでない方は、IP テストを受験していただく必要があります。

*非英語圏の国籍の方

仕事内容 (英語)

■ Business Continuity Planning Department Section Group Manager

Emergency Response Team / BCP / L1 Monitoring Group Manager 

→ BCP (Business Continuity Planning) department is the availability and stability of mobile communication services

It is a department that contributes to sexuality.

To that end, incident management, problem management, and business continuity planning have been transformed into mobile service operations.

I am responsible for the introduction.

● Work location: Japan

● Working style: Full-time employees

● Start of work: Immediately ~ (confirmed at the time of interview)

● Salary (annual income): 8.6 million yen to 15.2 million yen

● Business content:

1 Leading and managing section members to handle issues with mobile communications services

2 Responsible for updating the status to executives in the flow from problem occurrence to resolution

Interfaces internal and external stakeholders with respect to the obligations of the three sections

4 Owner of an incident management process to resolve issues in a timely manner and suggests remedies for fine-tuning the entire process (ERT)

5 As the owner of the problem management process, prevent the same problem from recurring and suggest improvements for fine-tuning the entire process (ERT).

6 External service provider budget and contract management (ERT / L1 monitoring).

7 Acting manager of business continuity business (BCP) when the manager is absent

● Required qualifications:

1 Fast pace, high pressure, cross function, cross country, ma

Ability to work in a Lucibender environment

2 Organize and prioritize workload to manage customer appointments

3 Can show a high level of maturity and self-confidence in stressful situations.

4 Presentation and communication skills with attention to detail

5 Excellent time management ability and decision making ability

6 Ability to work confidently with executive-class customers inside and outside the company and provide an outstanding experience

7 You can work independently with a minimum of supervision

8 Ability to quickly judge chaotic situations and restore order with a professional attitude

● Required experience and qualifications:

1 More than 5 years of experience in Network Operations Center or Technical Assistance Center

2 Experienced Incident Manager, Service Delivery Manager, or Customer Engagement Manager in a multi-vendor environment for at least 3 years

3BCP experience

4SIX SIGMA Change Management or Equivalent Knowledge

5ITIL Foundation or equivalent qualification

6 Basic Technology Certification-Mobility Networking, Cloud, Security

7 Japanese: Native level, English: Business level

TOEIC 800 points or more

* Non-English speaking nationalities