■仕事の内容：
バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。
英語を使ったIT業務に従事したいというIT経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。
■職務概要：
ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。
主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。
■プロジェクト例：
・都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務
- 主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート
- ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。
求めている人材
■必須条件（IT経験者）：
・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方（電話対応、メール、ドキュメント）
・1年相当以上のITヘルプデスクやユーザーサポート以上の業務経験
・IT技術について学んでいく意欲のある方
・電話対応などコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
・自律的に行動ができる方
■推奨条件（ご紹介できる業務の幅が広がります）
・1年以上の英語での外資系企業サポート業務経験
・英語を活かしてIT業務に従事したいという方
・クライアントPC(Windows10)の簡単なトラブルシューティング経験
・海外チームと英語でコミュニケーションを取りながらトラブル解決をした経験
■働く魅力：
・英語力を活かした業務をご紹介可能です。
・社内でOJTを受けて頂いてからバイリンガル業務に従事頂くことも可能です。
■選考フロー
・書類選考
・適性検査
・面接1回、状況に応じて2回
・内定
■Job Description:
You will be responsible for customer support for bilingual projects.
We are looking for a wide range of people, from experienced IT people who want to work in IT using English to people with bilingual IT work experience.
■Job Summary:
Projects will be determined based on your experience and when you joined the company. You will be involved in operational projects using Japanese and English.
Mainly user support-related operational projects, and many projects involve hands-on support of actual devices.
■Project Examples:
- Bilingual help desk work at a major foreign pharmaceutical company in Tokyo
- Mainly support for client PCs, mobile phones, and peripheral devices
- User support will be mainly in Japanese, and you will communicate with overseas engineers in English.
Looking for talent
■Requirements (IT experience):
・Able to speak business-level Japanese and English (phone support, email, documents)
・Over 1 year of experience in IT help desk or user support
・Willing to learn about IT technology
・Avoid communication such as phone support
・Able to act autonomously
■Recommended conditions (Will broaden the range of work we can introduce)
・Over 1 year of experience supporting foreign companies in English
・Want to work in IT using English
・Simple troubleshooting experience for client PCs (Windows 10)
・Experience resolving problems while communicating with overseas teams in English
■Attractions of working:
・We can introduce work that utilizes your English skills.
・You can also work on bilingual work after receiving OJT within the company.
■Selection flow
・Document screening
・Aptitude test
・One interview, two depending on the situation
・Offer of employment
業種: Support
休暇: 土日祝、年間休日120日以上
勤務時間: 9:00～18:00/実働8時間 ※プロジェクトによりシフト勤務あり
資格: N2
